Preguntas Cerradas

La forma más habitual de obtener información sobre un candidato es haciéndole preguntas claras y precisas. El entrevistador elegirá el tipo de preguntas que empleará en la entrevista para lograr sus objetivos, es por ello que el entrevistado debe prepararse para poder reconocerlas.

De acuerdo al tipo las preguntas se clasifican en preguntas abiertas y preguntas cerradas. Por lo general las preguntas cerradas son aquellas que se puede responder utilizando un "si", "no" o con respuestas muy cortas. Por ejemplo ¿Cuántos años de experiencia tiene en este sector?, ¿Cuántos subordinados tiene usted? en estos casos la respuesta se limita, debido a que solamente se puede responder con un número finito como "dos", "uno" o "seis".

Su mayor utilidad es la de conocer información específica como cuántos años de experiencia tenemos o el grado de nuestro conocimiento técnico.

Para afrontar este tipo preguntas se debe revisar detalladamente el currículo vitae y asegurarse que no hay dudas respecto a la información contenida en él.

Las preguntas cerradas son más fáciles para el candidato ya que no tiene que escribir o verbalizar sus pensamientos tan sólo seleccionar la alternativa que describa de mejor manera su respuesta.

Para formular preguntas cerradas se debe preparar las alternativas de respuesta con anticipación.

Preguntas cerradas

Ventajas de las preguntas cerradas

  • Permite el control de la entrevista.
  • Se puede formular muchas preguntas en muy poco tiempo.
  • Ofrece información útil.
  • Comparar las entrevistas fácilmente.
  • Es directo.

Desventajas

  • Estas preguntas podrían inhibir al candidato, pues puede sentirse interrogado.
  • Aburren al entrevistador.
  • Se limita a respuestas muy cortas.
  • No ayuda a forjar una relación cercana entre entrevistador y entrevistado.

Ejemplos de las preguntas cerradas.

  • ¿Cuál fue tu última posición en la empresa?
  • ¿En qué año terminaste tus estudios?
  • ¿Cuántos años de experiencia tienes en ese sector?
  • ¿Firmamos el contrato?
  • ¿Le gusta nuestro producto?
  • En promedio, ¿Cuántas llamadas recibe mensualmente el centro de atención a clientes?
  • ¿Cuál de las siguientes fuentes de información es más valiosa para usted:
  • ¿Cuántas veces por semana se actualiza el almacén del proyecto?
  • ¿Entiende lo que le quiero decir?

Algunas diferencias entre preguntas cerradas y abiertas.

Abiertas Cerradas
baja Confiabilidad de la información alta
baja Uso eficiente del tiempo alta
baja Precisión de los datos alta
mucha Amplitud y profundidad poca
difícil Facilidad de análisis fácil
Preguntas cerradas en una entrevista de trabajo.

Forma de pregunta cerrada

Ejemplo: La experiencia de todos estos años le ha brindado una amplia visión respecto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos. Me interesa mucho que usted me conteste algunas preguntas específicas conforme a lo mencionado anteriormente.

  • ¿En qué etapas trabajas bien? Y ¿En cuáles no?
  • ¿Dónde se presenta la mayor parte del problema?
  • ¿Si ocurre un atraso, cómo se soluciona?

Se debe recordar que ningún tipo de pregunta es mejor respectoa otra. Lo importante y fundamental es saber cuándo utilizo una pregunta cerradas y cuando otro tipo de pregunta, pues ya hemos visto que cada cual tiene sus ventajas y desventajas.